OOP

Uvjeti i odredbe

1. Općenito

1.1. Sljedeći Opći uvjeti poslovanja uređuju ugovorni odnos između potrošača (u daljnjem tekstu: „kupac“ ili „korisnik“) i Sunside Apartments Pula (u daljnjem tekstu: „najmljivač“).

1.2. Protivimo se uključivanju vlastitih Općih uvjeta poslovanja.

2. Zaključivanje ugovora

2.1. Predmet ugovora je kratkoročni najam apartmana u svrhu smještaja, kao i sve ostale usluge koje se pružaju klijentu u tom kontekstu.

2.2. Opisi prikazani na internetskoj stranici služe klijentu za podnošenje neobvezujućeg upita, nakon čega mi provjeravamo naše kapacitete i klijentu dostavljamo također neobvezujuću ponudu. Ako klijent prihvati tu ponudu, u nastavku procesa primit će potvrdu rezervacije.

2.3. Ugovor stupa na snagu tek kada iznajmljivač klijentu pošalje potvrdu rezervacije.

2.4. Klijent je suglasan da ponude/potvrde rezervacije/račune prima u elektroničkom obliku. Datoteke se u pravilu šalju e-poštom u PDF formatu.

2.5. Ako ponuda/račun sadrži tiskarske pogreške ili ako dođe do tehničkih pogrešaka u prijenosu cijene, iznajmljivač ima pravo osporiti valjanost ugovora. U tom slučaju klijentu će se već izvršene uplate odmah nadoknaditi.

2.6. Podaci koje klijent navede u sklopu svoje rezervacije obrađuju se, pohranjuju i koriste u svrhu provedbe ugovora. Sukladno Zakonu o ugostiteljskoj djelatnosti Republike Hrvatske i Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR), osobni podaci gostiju obvezno se prijavljuju u državni elektronički sustav eVisitor radi ispunjenja pravnih obveza iznajmljivača, gdje se zakonski čuvaju 10 godina. Ugovorna dokumentacija i računi također se pohranjuju u skladu s važećim hrvatskim zakonodavstvom. Dodatne informacije o tome mogu se pronaći u pravilima o zaštiti privatnosti.

3. Usluge/Cijene/Plaćanje

3.1. Iznajmljivač je obvezan osigurati apartmane koje je klijent rezervirao te pružiti ugovorene usluge u dogovorenom razdoblju.

3.2. Klijent je obvezan platiti cijene koje vrijede za najam apartmana te u roku od 3 radna dana nakon primitka potvrde rezervacije uplatiti predujam u iznosu od 20 % na račun iznajmljivača. Plaćanje preostalog iznosa dospijeva najkasnije na dan dolaska. Ako se rokovi plaćanja ne poštuju, iznajmljivač može odustati od ugovora. Neplaćanje se smatra odustajanjem od ugovora i daje pravo na ponovno iznajmljivanje apartmana.

3.3. Dodatni troškovi za odvoz smeća, vodu ili parkirno mjesto za automobil se ne naplaćuju.

4. Odustajanje od ugovora / Uvjeti otkazivanja

4.1. Do 30 dana prije dolaska otkazivanje je besplatno. Između 29 i 14 dana naplaćuje se 50 % od ukupne cijene. Između 13 i 7 dana naplaćuje se 75 % od ukupne cijene. Manje od 7 dana prije dolaska, kao i u slučaju nedolaska, prijevremenog odlaska ili kašnjenja, naplaćuje se 100 % od ukupne cijene. Odustajanje od ugovora mora uvijek biti u pisanom obliku. Možete imenovati zamjensku osobu koja će umjesto Vas ispuniti ugovor pod navedenim uvjetima.

4.2. Ako klijent ne izvrši predujam ugovoren u skladu s točkom 3.2., iznajmljivač ima pravo odustati od ugovora.

4.3. Nadalje, iznajmljivač ima pravo na izvanredni otkaz ugovora iz objektivno opravdanog razloga, osobito ako viša sila ili druge okolnosti za koje iznajmljivač nije odgovoran onemogućuju ispunjenje ugovora; ako su apartmani namjerno rezervirani uz navođenje lažnih podataka; ako iznajmljivač ima opravdanog razloga vjerovati da korištenje usluge može ugroziti nesmetano poslovanje, sigurnost ili ugled iznajmljivača u javnosti; ako je svrha boravka protuzakonita. Opravdano odustajanje od ugovora od strane iznajmljivača ne daje klijentu pravo na naknadu štete.

5. Stavljanje na raspolaganje, primopredaja i povrat apartmana

5.1. Klijent ne stječe pravo na dodjelu određenog apartmana, osim ako to nije izričito dogovoreno u tekstualnom obliku.

5.2. Dolazak i odlazak: Smještaj je klijentu na raspolaganju na dan dolaska od 14:00 sati, a na dan odlaska do 10:00 sati. Ovih se vremena potrebno pridržavati, osim ako nije individualno drugačije dogovoreno.

5.3. Ako se najmoprimac ne pojavi na dan dolaska do 22:00 sata, ugovor se nakon roka od 12 sati smatra otkazanim, osim ako iznajmljivač o tome nije primio obavijest. Iznajmljivač tada može slobodno raspolagati apartmanom. (Djelomični) povrat najamnine zbog prijevremenog odlaska ili nedolaska u načelu nije moguć.

6. Obveze najmoprimca / Kućni red

6.1. Potrebno je poštovati vrijeme kućnog reda i mira između 22:00 i 08:00 sati kako bi svi gosti imali mirnu i opuštajuću noć.

6.2. Apartmane je potrebno ostaviti u stanju u kakvom su zatečeni. Smeće se mora odložiti u za to predviđene spremnike. Zabranjeno je uništavati instalacije, namještaj, inventar i opremu. U slučaju nestanka ili oštećenja istih, potrebno je odmah obavijestiti iznajmljivača. Ako je do toga došlo krivnjom klijenta, on je dužan nadoknaditi štetu. Oštećenja ili nedostaci koji se utvrde već pri dolasku moraju se odmah prijaviti iznajmljivaču. Zabranjeno je iznositi inventar i opremu (ručnike, deke itd.) izvan apartmana.

6.3. Svi naši apartmani su sobe za nepušače. Rado ćemo klijentu ustupiti pepeljaru za pušenje na terasi.

6.4. Ključeve apartmana potrebno je čuvati pažljivo. U slučaju gubitka ili oštećenja naplaćuje se naknada. Također vas molimo da apartmane uvijek zaključavate.

6.5. Prilikom izlaska obavezno je zatvoriti prozore i vrata, sklopiti suncobrane, ugasiti svjetla i sve električne uređaje (TV, klima-uređaj, štednjak…) te zatvoriti slavine.

6.6. Svaki gost dužan je samostalno brinuti o svojim stvarima i dragocjenostima koje ostavlja u apartmanu. Iznajmljivač ne preuzima nikakvu odgovornost za njihov eventualni nestanak.

7. Ostale odredbe

7.1. Zabranjeno je podnajam ili daljnje iznajmljivanje rezerviranih apartmana.

7.2. Zabranjeno je korištenje apartmana u bilo koju drugu svrhu osim za smještaj.

7.3. Pristup posjetiteljima koji nisu navedeni u rezervaciji dopušten je samo uz prethodni dogovor.

7.4. Boravak kućnih ljubimaca nije dopušten.

7.5. Pod posebnim okolnostima, npr. u slučaju opasnosti ili radi sprječavanja nastanka moguće štete, iznajmljivač ima pravo ući u apartman. Obvezan je obavijestiti gosta o tome prilikom prvog sljedećeg kontakta.

7.6. Najmoprimac je suglasan da se u sklopu ugovora sklopljenog s njim pohrane podaci o njegovoj osobi koji su nužni za provedbu ugovora. Svi osobni podaci tretirat će se kao stroga tajna. Više informacija potražite u našim pravilima o zaštiti privatnosti.